Ξεκίνησε τη Δευτέρα 13 Ιουλίου η περίοδος των θερινών εκπτώσεων, προσφέροντας στους καταναλωτές την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους σε πιο ελκυστικές και προσιτές τιμές. Το αγοραστικό κοινό θα έχει στη διάθεσή του χρονικό περιθώριο μέχρι και τις 31 Αυγούστου για να αξιοποιήσει τις προσφορές στα εμπορικά καταστήματα, ωστόσο η αγορά απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή και ενημέρωση προκειμένου να αποφευχθούν οι παραπλανητικές πρακτικές.
Οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων και η διαφάνεια στις τιμές
Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, το θεσμικό πλαίσιο επιβάλλει αυστηρούς κανόνες διαφάνειας στις εμπορικές επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα, τα καταστήματα υποχρεούνται να αναγράφουν ευκρινώς τόσο την παλαιά όσο και τη νέα μειωμένη τιμή των προϊόντων, ώστε ο καταναλωτής να είναι σε θέση να αντιληφθεί το πραγματικό όφελος της αγοράς του.
Ως προηγούμενη τιμή ορίζεται βάσει νόμου η χαμηλότερη τιμή στην οποία είχε διατεθεί το προϊόν κατά τη διάρκεια των τελευταίων 30 ημερών πριν από την έναρξη των εκπτώσεων. Στην περίπτωση που ένα προϊόν κυκλοφορεί στην αγορά για μικρότερο χρονικό διάστημα, ως βάση υπολογισμού λαμβάνεται η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 10 ημερών.
Τι ισχύει για την αναγραφή των ποσοστών και τις βιτρίνες
Η αναγραφή του ποσοστού έκπτωσης δεν είναι υποχρεωτική από τον νόμο, αλλά όταν επιλέγεται από την επιχείρηση, πρέπει να αντικατοπτρίζει μια πραγματική και ειλικρινή μείωση.
Επιπλέον, υπάρχουν ειδικοί κανόνες για την προβολή των προσφορών στις βιτρίνες των καταστημάτων:
- Αν πάνω από το 60% των διαθέσιμων προϊόντων ενός καταστήματος πωλείται με έκπτωση, η επιχείρηση υποχρεούται να αναγράφει το ποσοστό έκπτωσης σε εμφανές σημείο στη βιτρίνα.
- Αν υπάρχουν διαφορετικές κατηγορίες εκπτώσεων ανά είδος, πρέπει να αναγράφεται ξεκάθαρα το αντίστοιχο εύρος των ποσοστών (π.χ. «εκπτώσεις από 20% έως 50%»).
Προσοχή στις «παγίδες» και τις τεχνητές αυξήσεις
Οι καταναλωτές καλούνται να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί και να μην παρασύρονται αποκλειστικά από τα εντυπωσιακά ποσοστά εκπτώσεων, αλλά να εστιάζουν στην τελική τιμή πώλησης.
Μία από τις συνηθισμένες αθέμιτες πρακτικές είναι η τεχνητή αύξηση της αρχικής τιμής λίγες ημέρες πριν από την έναρξη των εκπτώσεων, ώστε στη συνέχεια η μείωση να φαίνεται πλασματικά μεγαλύτερη. Για τον λόγο αυτό, η έρευνα αγοράς και η σύγκριση τιμών πριν από την περίοδο των προσφορών αποτελούν το πιο αποτελεσματικό μέσο προστασίας.
Πολιτική αλλαγών και δικαιώματα σε ελαττωματικά προϊόντα
Τέλος, οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενημερώνουν σαφώς τους πελάτες για την πολιτική αλλαγών και επιστροφών πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Σε περίπτωση πάντως που ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, ο καταναλωτής καλύπτεται από τη νομοθεσία και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.